Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Webanwendung sowie der Standalone-Dienste der Flowreal UG, Sülldorfer Heidweg 38, 22589 Hamburg (nachfolgend „Anbieter"), die über die Website, den onOffice-Marketplace oder andere Vertriebskanäle abgeschlossen werden. 

Nutzer können sowohl Unternehmer im Sinne des §14 BGB als auch Verbraucher im Sinne des §13 BGB sein. 

Teil A – Allgemeine Bestimmungen

1. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt folgende Dienste bereit: 

• flowreal Webanwendung: Webbasierte Software zur Verwaltung, Analyse und Bereitstellung von Immobilienunterlagen. Makler und andere Nutzer können Dokumente hochladen, mittels KI auswerten lassen und in strukturierter Form Interessenten zur Verfügung stellen.

• PDF-Schwärzung (Standalone-Dienst): KI-gestützte automatische Erkennung und Schwärzung sensibler Daten in hochgeladenen Dokumenten.

• ImmoCheck (Standalone-Dienst): KI-basierte Analyse von Immobiliendokumenten mit Risikoerkennung, Verkaufsargumenten und Quellenangaben.

Diese Dienste können direkt über flowreal.de oder über Drittplattformen (z. B. den onOffice-Marketplace) genutzt werden. 

2. KI-Verarbeitung und Nutzungslimits

Die KI-Funktionen (z. B. Verarbeitung über OpenAI) stehen im Rahmen eines angemessenen und zweckgemäßen Nutzungsverhaltens zur Verfügung. 

Der Anbieter ist berechtigt, den Zugriff auf KI-Funktionen vorübergehend einzuschränken oder zu drosseln, wenn: 

• die Nutzung das übliche Maß erheblich überschreitet,

• die Systemstabilität gefährdet wird,

• technische Überlastungen auftreten.

3. Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, übernimmt jedoch keine Garantie für eine jederzeit unterbrechungsfreie Nutzung. Wartungsfenster können mit angemessener Vorankündigung stattfinden. 

4. Verantwortlichkeit für hochgeladene Inhalte

Der Nutzer ist für die Rechtmäßigkeit aller hochgeladenen Dokumente und Inhalte verantwortlich. 

Insbesondere gilt: 

• Der Nutzer ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Dokumentinhalte.

• Personenbezogene Daten Dritter dürfen nur rechtmäßig verarbeitet werden.

• Der Anbieter übernimmt keine inhaltliche Prüfung.

5. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für: 

• Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Die KI-gestützten Dienste (PDF-Schwärzung, ImmoCheck, Dokumentenanalyse) stellen automatisierte Verarbeitungsergebnisse dar. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der KI-Ergebnisse. Insbesondere wird keine Garantie übernommen, dass bei der PDF-Schwärzung sämtliche personenbezogenen Daten erkannt und geschwärzt werden. Der Nutzer ist verpflichtet, die Ergebnisse vor Weitergabe eigenverantwortlich zu prüfen. 

6. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der veröffentlichten Datenschutzerklärung. 

Sofern Nutzer personenbezogene Daten Dritter in die Anwendung einstellen oder verarbeiten lassen, gilt die mit der Registrierung bzw. Nutzung akzeptierte Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. 

7. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn: 

• gesetzliche oder technische Änderungen dies erforderlich machen oder

• neue Funktionen oder Dienste eingeführt werden.

Änderungen werden rechtzeitig per E-Mail oder Benachrichtigung im Nutzerkonto angekündigt. 

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Bei Verträgen mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg. 

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten. 

Teil B – flowreal Webanwendung (Abonnement)

9. Registrierung und Vertragsschluss

Für die Nutzung der Webanwendung ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen Nutzer und Anbieter zustande. 

10. Unentgeltliche Nutzung

10.1. 60-tägige kostenlose Testphase

• Neue Nutzer erhalten eine kostenlose Testphase von 60 Tagen.

• Während der Testphase kann der Anbieter die Nutzung jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.

10.2. Kostenlose Interessenten-Accounts

• Nutzer, die sich als Interessent registrieren, erhalten einen kostenlosen Account. Dieser Account hat keinen Anspruch auf Support, technische Unterstützung oder Features.

• Der Account ist unbegrenzt nutzbar.

• Der Account kann jederzeit gekündigt werden.

11. Leistungsumfang und Objektbegrenzung

Der verfügbare Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abonnement. Für jedes Abonnement gilt eine maximale Anzahl gleichzeitig aktiver Objekte (Immobilien). 

Sobald diese Menge überschritten wird: 

• kann der Nutzer keine weiteren Objekte aktivieren,

• kann der Zugriff auf vorhandene Objekte bis zur Reduzierung gesperrt oder eingeschränkt werden.

12. Abonnement, Vertragslaufzeit und Kündigung

• Abonnements laufen wahlweise monatlich oder jährlich.

• Die Zahlung erfolgt jeweils im Voraus.

• Individuelle Vereinbarungen können per Rechnung nach Abnahme abgerechnet werden.

• Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit.

• Eine Kündigungsfrist besteht nicht – Nutzer können jederzeit kündigen.

13. Preise und Zahlung (Abonnement)

Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste. 

Zahlungen erfolgen: 

• über Stripe oder

• bei gesonderter Vereinbarung per Rechnung.

Teil C – Standalone-Dienste (PDF-Schwärzung, ImmoCheck)

14. Nutzung ohne Registrierung

Die Standalone-Dienste können ohne Erstellung eines Nutzerkontos genutzt werden. Der Vertrag über die Erbringung eines Standalone-Dienstes kommt mit der Bezahlung (per Einzelkauf oder Credit-Einlösung) zustande. 

Bei Zugang über den onOffice-Marketplace erfolgt die Authentifizierung über onOffice. Es gelten dieselben Bedingungen für die Standalone-Dienste unabhängig vom Zugangsweg. 

15. Leistungsbeschreibung der Standalone-Dienste

15.1. PDF-Schwärzung

Der Dienst erkennt und schwärzt automatisiert personenbezogene und sensible Daten in hochgeladenen PDF-Dokumenten mittels KI. Die Ergebnisse stehen nach Abschluss der Verarbeitung für 30 Tage zum Download bereit und werden danach automatisch gelöscht. 

15.2. ImmoCheck

Der Dienst analysiert hochgeladene Immobiliendokumente mittels KI und erstellt einen Analysebericht mit Risikoerkennung, Verkaufsargumenten und Quellenangaben. Die Ergebnisse stehen für 12 Monate zum Abruf bereit und werden danach automatisch gelöscht. 

16. Preise und Zahlung (Standalone-Dienste)

16.1. Einzelkauf (Einmalzahlung)

Standalone-Dienste können per Einmalzahlung über Stripe bezahlt werden. Die Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt der Nutzung gültigen Preisliste. 

• PDF-Schwärzung: Berechnung pro Dokument und pro Seite (Dokumentpauschale zuzüglich seitenbasierter Gebühr).

• ImmoCheck: Festpreis pro Analyse, unabhängig von der Anzahl der hochgeladenen Dokumente.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar. 

16.2. Credit-System (Guthaben)

Nutzer können Credits in Paketen erwerben und diese zur Bezahlung von Standalone-Diensten einsetzen. Folgende Regeln gelten: 

• Credits werden per Einmalzahlung über Stripe erworben.

• Credits sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.

• Credits verfallen nicht, solange das Nutzerkonto aktiv ist.

• Die Anrechnung der Credits erfolgt dienstabhängig: PDF-Schwärzung wird seitenbasiert abgerechnet, ImmoCheck wird mit einem festen Credit-Betrag pro Analyse abgerechnet.

• Die jeweils gültigen Credit-Pakete und -Preise sind auf der Website einsehbar.

17. Erstattung bei Standalone-Diensten

Da es sich bei den Standalone-Diensten um digitale Dienstleistungen handelt, deren Verarbeitung unmittelbar nach Bezahlung beginnt, gelten folgende Regelungen: 

• Bei fehlgeschlagener Verarbeitung durch technische Fehler des Anbieters erfolgt eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags bzw. der eingesetzten Credits.

• Erworbene Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

• Erstattungsanfragen sind per E-Mail an finn.strzelczyk@flowreal.de zu richten.

Teil D – Zugang über den onOffice-Marketplace

18. Nutzung über onOffice

Nutzer können die Standalone-Dienste des Anbieters über den Marketplace der onOffice Software GmbH (Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen) nutzen. 

• Der Zugang erfolgt über eine in onOffice eingebettete Ansicht (iFrame). Die Authentifizierung wird durch onOffice bereitgestellt.

• Es gelten die vorliegenden AGB des Anbieters. Ergänzend können die Nutzungsbedingungen von onOffice gelten.

• Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Anbieter (Stripe). onOffice ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt.

• Für Supportanfragen bezüglich der Standalone-Dienste ist der Anbieter zuständig, für Fragen zur onOffice-Plattform ist onOffice zuständig.

Teil E – Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben. 

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – 

flowreal UG
Sülldorfer Heidweg 38, 22589 Hamburg
20354 Hamburg
E-Mail: henning.runge@flowreal.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. 

Besondere Hinweise

Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er Kenntnis davon hatte, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. 

Dies gilt insbesondere für: 

• Standalone-Dienste (PDF-Schwärzung, ImmoCheck), deren Verarbeitung unmittelbar nach Bezahlung beginnt,

• Credit-Käufe, da diese sofort dem Nutzerkonto gutgeschrieben und nutzbar sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden.) 

An: flowreal UG (haftungsbeschränkt) i.G.,

Sülldorfer Heideweg 38, 22589 Hamburg

E-Mail: henning.runge@flowreal.de

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Nutzung der Software von flowreal.

Name des Verbrauchers: ______________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________

Datum: _______________